Política de privacidad

1. Quién es el responsable

SIWEB AI SOLUTIONS SL, con NIF B27862648 y domicilio en Avenida Alcalde Lavadores, 102, Edificio 1, 2.ª planta, 36214 Vigo (Pontevedra), España, es responsable de los tratamientos descritos aquí. Puedes contactar en info@siweb.es o por correo postal a ese domicilio, indicando «Privacidad SiwebMarket».

SiwebMarket y AdScena son servicios de esta misma empresa. AdScena gestiona los anuncios, las páginas de captación y la recogida de solicitudes para SiwebMarket. La empresa instaladora o prestadora del servicio es una entidad independiente de SiwebMarket.

2. Qué datos tratamos y de dónde proceden

• Solicitudes de servicios: nombre, teléfono, correo si lo facilitas, servicio y zona de la solicitud, y la información sobre tu proyecto que hayas aportado en el formulario. Los obtenemos de ti, en páginas de captación identificadas como SiwebMarket y gestionadas mediante AdScena.
• Prueba del consentimiento: aceptación de la casilla, fecha y hora, página de origen y versiones de la política y del texto que se te mostró. También registramos la procedencia de la campaña y el estado de la solicitud.
• Cuentas profesionales: datos de contacto y de la empresa, servicio y territorio, invitaciones, preferencias de avisos, actividad en subastas, pagos y datos de facturación que correspondan. Los facilita la persona usuaria o el personal comercial durante el alta solicitada por teléfono.
• Consultas y funcionamiento: mensajes que nos envías, registros de acceso y de seguridad, y datos técnicos necesarios para mantener la sesión y comprobar el uso de la plataforma.

El nombre y el teléfono son necesarios para tramitar una solicitud de contacto. Sin esos datos o sin autorizar su comunicación a una empresa, no podemos ofrecer este servicio de conexión. El correo del formulario de solicitud es opcional. No incluyas información de salud, documentos de identidad ni otros datos sensibles o ajenos al servicio que solicitas.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Gestionar y comunicar una solicitud: utilizamos tus datos para tramitarla y poner a la empresa asignada en contacto contigo sobre ese servicio. La base es tu consentimiento, expresado al marcar la casilla del formulario. Puedes retirarlo en cualquier momento.
• Prestar el servicio a las empresas: gestionar el alta, la cuenta, las oportunidades gratuitas, las subastas, los cobros y los avisos operativos por los canales habilitados. La base es la ejecución del contrato o las actuaciones previas que solicites para contratar.
• Atender consultas: responder a tus preguntas y solicitudes; la base son las actuaciones previas a la contratación cuando corresponda, o nuestro interés legítimo en atender las comunicaciones que recibimos.
• Facturación y obligaciones legales: conservar los justificantes exigibles y atender requerimientos de las autoridades, sobre la base del cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
• Seguridad y reclamaciones: prevenir accesos indebidos, detectar solicitudes repetidas, resolver incidencias y acreditar lo sucedido. La base es nuestro interés legítimo en proteger el servicio y defender derechos, con acceso limitado a la información necesaria.

Autorizar el contacto sobre un servicio no supone aceptar publicidad de otros productos. Los avisos de una cuenta profesional son distintos de las comunicaciones comerciales. Estas últimas requieren la base y condiciones previstas por la normativa aplicable y puedes oponerte a ellas.

4. Quién puede recibir tus datos

Una solicitud se asigna a una empresa compatible con el servicio y territorio anunciados. La asignación puede realizarse como una oportunidad de prueba gratuita para esa empresa o mediante una subasta entre empresas registradas. En una subasta, los datos de contacto se entregan a la empresa adjudicataria una vez completado el pago. Las otras empresas participantes no reciben tu nombre, teléfono ni correo; ven la información de la oportunidad sin esos datos de contacto. En una prueba gratuita, los recibe la empresa a la que se haya asignado la solicitud.

La empresa destinataria tratará los datos como responsable independiente para atender tu solicitud. Debe identificarse cuando contacte contigo e informarte sobre su tratamiento de datos. La comunicación no la autoriza a utilizarlos para fines ajenos a tu solicitud. Puedes pedirnos qué empresa recibió tu contacto. SiwebMarket no garantiza que llegues a contratar el servicio.

También pueden acceder los proveedores necesarios de alojamiento, comunicaciones, soporte y pagos, según el servicio utilizado, y las autoridades cuando exista una obligación legal. El personal autorizado accede en la medida necesaria para gestionar el servicio. Los avisos a AdScena sobre el estado de una oportunidad utilizan referencias y resultados del proceso, sin incorporar el nombre, teléfono o correo del solicitante en esos avisos.

5. Proveedores y transferencias internacionales

El alojamiento y otros servicios tecnológicos pueden implicar acceso a datos desde fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos Estados Unidos. Esto puede ocurrir aunque el servidor principal esté situado en Europa. El alojamiento con DigitalOcean dispone de un acuerdo de tratamiento que contempla el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. y cláusulas contractuales tipo como mecanismo alternativo en los supuestos que describe su acuerdo.

Los servicios de pagos y, cuando se utilicen, los avisos por WhatsApp y las herramientas de asistencia automatizada también pueden implicar proveedores internacionales. Para esas transferencias deben existir una decisión de adecuación o garantías apropiadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, y las medidas adicionales que correspondan. Puedes solicitar a info@siweb.es información sobre los proveedores que hayan intervenido en tu caso y una copia de las garantías aplicables, con las limitaciones necesarias para proteger información confidencial.

Más información sobre el alojamiento en el acuerdo de tratamiento de DigitalOcean.

6. Durante cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos los datos de una solicitud mientras sean necesarios para tramitarla, gestionar su entrega y resolver incidencias o reclamaciones relacionadas. La información de una cuenta profesional se conserva durante la relación con la plataforma. Al terminar esas finalidades o ante una solicitud de supresión, los datos se eliminan o se mantienen bloqueados cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o atender responsabilidades pendientes.

Los justificantes de consentimiento, facturación y operaciones se conservan durante los plazos legales o de prescripción que resulten aplicables a cada categoría; no se utilizan por ese motivo para nuevos contactos comerciales. Los registros de seguridad y las copias de respaldo se limitan a lo necesario para proteger el servicio y permitir su recuperación.

7. Asignación de solicitudes y herramientas automatizadas

La plataforma utiliza reglas de servicio, territorio y disponibilidad de empresas para asignar oportunidades. En las pruebas gratuitas tiene en cuenta los turnos y las oportunidades pendientes de cada empresa; en las subastas, las pujas y el pago determinan la adjudicación. Estas reglas deciden qué empresa recibe una solicitud, no si puedes contratar una instalación ni las condiciones de ese contrato.

Podemos utilizar asistencia automatizada para clasificar preguntas de empresas y responder con información del servicio. Cuando se utiliza el proveedor externo de interpretación, se retiran teléfonos, correos y enlaces del texto enviado; otros datos que hayas escrito podrían permanecer. Puedes solicitar atención de una persona en info@siweb.es, también para revisar una incidencia de asignación o bloqueo de una solicitud.

8. Cómo ejercer tus derechos

Puedes solicitar acceso a tus datos, corregirlos, pedir su supresión, limitar el tratamiento, oponerte cuando proceda y solicitar su portabilidad en los casos previstos por la normativa. También puedes retirar tu consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Si ya se comunicó tu solicitud a una empresa, esa comunicación no puede deshacerse, pero puedes ejercer tus derechos también ante ella; te ayudaremos a identificarla y comunicaremos las rectificaciones o supresiones que correspondan conforme a la normativa.

Escribe a info@siweb.es o al domicilio del responsable e indica cómo podemos identificar la solicitud o cuenta afectada y qué derecho quieres ejercer. No envíes una copia del DNI por defecto: solo pediremos información adicional proporcionada si necesitamos comprobar tu identidad. El ejercicio es gratuito, salvo las excepciones legales para solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas. Atenderemos la solicitud en un mes; si procede una prórroga legal, te informaremos dentro de ese plazo.

Si consideras que tus datos no se tratan adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Seguridad y cookies

Protegemos los datos de contacto de las solicitudes mediante cifrado y controles de acceso, y registramos la consulta de esos datos dentro de la plataforma. Estas medidas reducen el riesgo de acceso no autorizado y no implican que exista una seguridad absoluta.

La plataforma utiliza cookies técnicas para gestionar la sesión y su seguridad. Esta página de privacidad no carga publicidad, analítica ni contenido de terceros. Las páginas de captación gestionadas en AdScena deben informar sobre sus propias cookies y solicitar el consentimiento correspondiente antes de utilizar cookies que lo requieran. Aceptar la comunicación de una solicitud no equivale a aceptar cookies publicitarias.

10. Versiones de esta política

Esta versión está identificada como 2026-10. Cada solicitud conserva las versiones de la política y del texto de consentimiento que se mostraron en su formulario. Una actualización posterior no cambia la prueba de lo que aceptaste ni autoriza usos nuevos incompatibles con esa aceptación.

Puedes consultar esta versión en /privacidad/2026-10 y la política actual en /privacidad.